Preguntas Frecuentes
Tenerife-Eats originalmente estaba programado para lanzar el proyecto en el verano de 2020, nos dimos cuenta de que necesitábamos acabar el proyecto más rápido para ayudar a las empresas a continuar trabajando durante el brote de coronavirus y todo lo que vino con él, por lo que decidimos esforzarnos en poner en funcionamiento esta plataforma para ayudar a las empresas locales. Nuestro objetivo principal es proporcionar un servicio de pedidos en línea confiable y fácil de usar.
El producto es una solución de pedidos móviles líder en el mundo, y está utilizada por empresas multinacionales. Fue desarrollada para puntos de venta independientes, con la idea de minimizar el coste con un pago mensual bajo.
Es una solución basada en la nube, similar a un sitio web en el que tiene su propia plataforma segura y URL (dirección web) que puede personalizar con su propia marca, menús, ofertas y opciones del cliente desde un panel de control fácil de administrar.
¿Cómo Funciona?
Sin necesidad de que el cliente se descargue una aplicación, se puede acceder a su menú en segundos a través de un enlace o código QR desde cualquier dispositivo móvil. Sus clientes navegan por su menú/s, personalizan su pedido y realizan el pago directamente a usted (también se puede aceptar pagos en efectivo). Luego, el cliente recibe una confirmación del pedido, que puede incluir una hora de recogida, espera, o de entrega a domicilio, el pedido también aparece en su panel de administración.
¿Cómo edito a mi menú y ofertas del día?
Tienes acceso a su propia interfaz de administración, te lo configuraremos nosotros inicialmente y luego le mostraremos como realizar cambios si prefiere hacerlo usted mismo. Es posible que podamos integrar nuestra solución con su sistema de TPV existente.
¿Cuáles son los métodos de pago?
Trabajamos con Stripe para facilitar el envío de todos los pagos directos a su cuenta. Puedes añadir también la opción de pagar en efectivo en la recolección / entrega, pero en el clima actual, el pago sin contacto es la opción más saludable.
¿Hace falta descargar una aplicación?
No. No es necesario que sus clientes descarguen una aplicación. Siempre tendrán acceso instantáneo a una plataforma de pedidos en vivo a través de su enlace único.
¿Es posible marcar un artículo como agotado?
Sí, podremos demostrar cómo se hace en el panel de control que es muy fácil de usar.
¿Cobran una comisión?
No. Este producto fue desarrollado para facilitar a sus clientes la compra de sus productos de manera rápida y sencilla, usted retiene el 100% del valor del pedido. La mayoría de las plataformas como Deliveroo y Just Eat cobran alrededor del 25%.
¿Ofrecen un servicio de entrega?
No, nuestra plataforma es puramente una solución en línea de pedidos y pagos. Sus clientes pueden recoger su comida a una hora designada, usted puede organizar la entrega a su hogar o también puede usar este servicio en sus instalaciones para permitir pedidos en línea desde las mesas.
¿Solo trabajéis con comida / bebida?
Podemos ayudar a CUALQUIER tipo de negocio con ventas en línea de cualquier tipo.
¿Este sistema está disponible en todo el mundo?
El producto está en la nube, por lo que está disponible EN CUALQUIER LUGAR del mundo, también está disponible en muchos idiomas.
¿Es capaz la plataforma de cumplir con la nueva normativa alimentaria?
Desde diciembre de 2014, las empresas alimentarias han tenido que proporcionar información sobre alergias a los clientes que necesitan evitar ciertos ingredientes debido a una alergia o intolerancia alimentaria. Su menú se puede configurar de tal manera que sus clientes reciban toda la información sobre alergias y datos nutricionales necesarios y puedan filtrar por alergia o requisitos dietéticos.
